Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site https://maisonlg.fr, édité par Laura Gentilini (Maison LG, SIREN 920 103 744), et la réservation en ligne de prestations ongles et cils. Créer un compte ou réserver implique leur acceptation.

2. Compte client

• La réservation nécessite un compte personnel. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
• Vos identifiants sont personnels et confidentiels. Toute action effectuée depuis votre compte est réputée faite par vous : en cas de doute, changez votre mot de passe depuis votre espace « Sécurité ».
• Le mot de passe doit comporter au moins 12 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. La double authentification est recommandée.
• Vous pouvez aussi vous connecter avec votre compte Google ; les conditions de Google s'appliquent alors à cette connexion.
• Maison LG peut suspendre ou supprimer un compte en cas d'utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

3. Réservation

• Vous choisissez une prestation et un créneau disponible, puis envoyez une demande de rendez-vous accompagnée du paiement de l'acompte.
• La demande n'est définitive qu'après validation par la professionnelle. Vous êtes informé(e) par email de sa décision.
• Si le créneau demandé n'est pas disponible, un autre créneau peut vous être proposé : vous êtes libre de l'accepter ou de le refuser depuis votre espace client.
• Pour certaines prestations, une photo de votre pose actuelle peut être demandée afin de préparer le rendez-vous dans les meilleures conditions.

4. Prix, acompte et paiement

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page Prestations. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.
• Un acompte, dont le montant est affiché avant le paiement, est demandé pour toute réservation. Il est réglé en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
• L'acompte vient en déduction du prix de la prestation : le solde se règle sur place, le jour du rendez-vous.

TVA non applicable, article 293 B du CGI

5. Annulation et remboursement de l'acompte

• Demande refusée par la professionnelle ou rendez-vous annulé par elle : l'acompte est intégralement remboursé.
• Annulation par vous plus de 24 heures avant le rendez-vous, depuis votre espace client : l'acompte est intégralement remboursé.
• Annulation par vous moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou absence : l'acompte est conservé, afin de compenser le créneau réservé qui n'a pas pu être proposé à une autre cliente.
• Le remboursement est effectué sur la carte utilisée pour le paiement ; le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque (généralement quelques jours).

6. Photos envoyées

Les photos que vous envoyez (pose actuelle, inspiration) servent uniquement à préparer votre prestation. Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur ces images et qu'elles ne contiennent aucun contenu illicite. Elles ne sont jamais publiées sans votre accord.

7. Avis

Vous pouvez laisser un avis sur votre prestation. Il est publié avec votre prénom et l'initiale de votre nom. Les avis injurieux, diffamatoires ou sans rapport avec la prestation peuvent être retirés.

8. Propriété intellectuelle

Le logo, les textes et les photographies des réalisations présents sur le site appartiennent à Maison LG ou à leurs auteurs. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

9. Disponibilité du site et responsabilité

Maison LG s'efforce de maintenir le site accessible et à jour, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente (maintenance, incident technique). Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire du site ou de mauvaise utilisation de votre compte par un tiers à qui vous auriez communiqué vos identifiants.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est détaillé dans la politique de confidentialité.

11. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord via la messagerie Instagram @maisonlg_lashes : nous rechercherons une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

12. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables à une réservation sont celles en vigueur à la date de cette réservation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.